Politique de protection des données

Bienvenue chez Rosamia,

Le respect de la confidentialité et de la sécurité de vos données à caractère personnel est essentiel pour nous et nous y attachons une très grande importance. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de Protection des Données ci-après. Pour toutes informations complémentaires ou pour toutes demandes à ce sujet, nous vous remercions de nous faire parvenir un e-mail sur contact@rosamia.fr ou un courrier à l’adresse du siège de ROSAMIA.

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES DE ROSAMIA

Le Responsable du traitement de vos données est la société ROSAMIA SAS, dont le siège est situé au 32 rue des Roissys, 92320 Châtillon, France.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles que vous renseignez sur notre site lorsque vous passez une commande pour acheter l’un de nos produits, lorsque vous adhérez à notre newsletter et lorsque nous analysons votre navigation sur le site rosamia.fr. Il s’agit des données suivantes :

• Civilité (facultatif)
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse de facturation et d’expédition
• Votre numéro de téléphone
• Vos préférences d’achat (type de produit, prix, quantité)
• Informations relatives à votre comportement de navigation sur notre site (quelles pages sont consultées, jours et horaires, liens cliqués).

2. Quelle est l’utilisation des données collectées ?

Rosamia traite les données collectées afin de :

• Gérer vos commandes : paiement, expédition, traitement d’éventuels retours ou remboursements,
• Gérer votre compte client : suivre vos commandes et la mise à jour de vos coordonnées,
• Envoyer notre newsletter,
• Votre numéro de téléphone,
• Gérer vos demandes spécifiques formulées auprès de notre service client (renseignements, produits sur-mesure, réclamations),
• Analyser vos préférences d’achat pour comprendre vos besoins pour améliorer nos produits et nos services, dans une perspective constante de vous satisfaire.

En aucun cas vos données personnelles ne sont utilisées à des fins publicitaires de tiers.

Le traitement de vos données nécessaires est inhérent à la bonne exécution du contrat conclu entre Rosamia et vous lorsque vous effectuez un achat. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas soumettre ces données, vous ne pourrez pas effectuer de commandes sur notre site.

3. Qui est en charge du traitement de vos données ?

Vos données sont traitées uniquement par la société Rosamia et le personnel habilité dans le respect d’une procédure de confidentialité et de sécurité stricte. Rosamia peut également faire appel à des prestataires pour améliorer ses services (envoi de la newsletter et d’e-mails, service de livraison, étude de vos préférences d’achat). Ceux-ci sont sélectionnés car ils répondent à nos exigences de confidentialité et de sécurité et mènent leur activité en parfaite conformité avec la loi.

4. Quelle est la durée de conservation de vos données ?

Vos données à caractère personnel sont conservées pendant une durée limitée selon leur utilisation :

• Données nécessaires à la gestion de vos commandes et à la facturation : elles sont conservées jusqu’à la conclusion du contrat (c’est-à-dire lorsque votre commande est payée et livrée) puis archivées pendant 10 (dix) ans au titre des obligations comptables.
• Données nécessaires aux actions de fidélisation et à la prospection : elles sont conservées jusqu’à la conclusion du contrat et 3 (trois) ans à compter du dernier achat.
• Données relatives à votre adhésion à notre newsletter : elles sont conservées tant que vous souhaitez y adhérer puis définitivement supprimées à partir de votre demande de suppression.

5. Comment sont gérés les cookies ?

« Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c’est à dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web).  Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine. » (source CNIL)

Les cookies nous permettent de rendre votre navigation sur le site rosamia.fr plus agréable, vos données de connexion étant reconnues.

De plus, nous utilisons les cookies pour comprendre votre comportement de navigation sur notre site, toujours afin de faciliter votre expérience et de nous améliorer pour répondre à vos attentes : il s’agit d’identifier les pages par lesquelles vous vous connectez au site, les bannières cliquées, les pages consultées, les jours et horaires de visite.

Nous n’utilisons pas de cookies à des fins publicitaires de tiers.

Vous avez la possibilité d’accepter ou non l’utilisation des cookies indiqués ci-dessus. Nous ne serons dans ce cas pas tenus responsables des accès réduits à nos services, résultant de votre rejet desdits cookies.

6. Quels sont vos droits ?

Vous avez la possibilité, à tout moment, d’exercer un droit d’opposition ou de retrait d’un consentement déjà donné d’utilisation de vos données personnelles. Vous disposez également d’un libre accès aux données vous concernant pour les consulter, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits). Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données sur le site rosamia.fr, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@rosamia.fr
• Par courrier postal : ROSAMIA SAS - 32 Rue des Roissys, 92320 Châtillon

Si vous estimez, après avoir contacté la société Rosamia, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de saisir les autorités compétentes.

La Politique de Protection des données de rosamia.fr concerne uniquement notre site. Nous ne pouvons être garants de la protection et de la sécurité de vos données de sites tiers, ayant un lien avec notre site. Dans ce cas, nous vous invitons à consulter leur propre Politique.

Notre Politique de Protection des données pourra être modifiée et sera automatiquement mise à jour sur notre site le cas échéant. Nous vous informerons de ces changements dans la mesure où nous aurons la possibilité de vous contacter. Nous vous invitons également à en consulter le contenu directement sur notre site.